Hoy en día la comunicación en las empresas a tomado un nuevo giro. Pasamos de usar el teléfono y los memorandums como nuestra única herramienta de comunicación a utilizar diversas herramientas como lo son: teléfonos celulares, mensajes escritos SMS, mensajes multimedia MMS, correo electrónico, chat y mensajes de voz.

La comunicación se acelera y se hace cada vez más corta y preacisa pero de igual manera es ahora mucho mas impersonal.

La pregunta es: ¿En que situación y con quien utilizar cada herramienta de comunicación que tenemos a nuestro alcance? Nos queda claro que no es lo mismo hablar con un cliente que con un colega o proveedor.

TVI Telecom resuelve esta pregunta integrando todas las herramientas de comunicación para los distintos colaboradores de la empresa diseñando los distintos procesos y rutas en el manejo de llamadas y la integración con su sistema de clientes CRM.